Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Odin (operado por AVENVOX), aceptas cumplir estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Odin es una plataforma de asistencia virtual con IA que permite a negocios automatizar la atención al cliente por WhatsApp, Telegram, Instagram Direct y Facebook Messenger.

3. Uso aceptable

Está prohibido:

• Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
• Violar las políticas de los canales integrados (WhatsApp, Telegram, Meta)
• Recopilar datos de usuarios finales con fines distintos a la atención al cliente

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.

4. Integración con plataformas de terceros

Al usar integraciones con WhatsApp Business API, Telegram Bot API o Meta Graph API, aceptas también los términos de uso de cada plataforma. Odin no es responsable de cambios en APIs de terceros.

5. Planes y pagos

• Los pagos son mensuales y se procesan por adelantado
• Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del período pagado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo fallo técnico grave de nuestra parte
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo

6. Propiedad intelectual

El Servicio y su código, diseño y marca son propiedad de AVENVOX. El contenido que subas (catálogos, configuración) sigue siendo tuyo; nos otorgas licencia limitada solo para prestar el Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Odin se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad del 100%. No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, respuestas incorrectas del asistente de IA o cambios en APIs de terceros. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 3 meses.

8. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con 15 días de aviso previo. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

10. Contacto

• Soporte: soporte@avenvox.org
• Privacidad: info@avenvox.org